近月来，广州地区接连遭遇台风侵袭，八月底，台风“帕卡”紧随“天鸽”相继袭来， 10月前仍可能有台风陆续袭击。据了解，为应对台风天气可能对电网带来的冲击挑战，广州供电局始终坚持“灾前防、灾中守、灾后抢”的工作原则，统筹调集全网力量，科学周密组织，积极开展台风防御和抢修复电工作。
广州供电局提醒市民，台风期间，部分地区可能会出现因天气原因造成的电力故障。如遇此情况，市民可通过微信“南方电网95598” 微信公众号一键报障。据了解，为了快速响应用电客户关于电力故障报修的诉求，南方电网现已开通微信营业厅，故障报修只需通过手机操作即可。首先关注微信公众号“南方电网95598”（微信号：csg-95598），在公众号的菜单栏里点击【我的用电】，再按照系统提示进行操作便可完成故障报修。同时，南方电网 95598微信公众号还能办理电费缴纳、电费查询、绑定管理等多种用电服务。
经过多年的持续发展和不断创新，目前广州供电局已建立故障快速抢修响应机制，用户在微信上提交故障报修的信息后，后台会直接下工单到所属辖区的区供电局，抢修人员会在第一时间到达现场，开展现场勘察和鉴定故障原因，并根据故障原因采取最合理的抢修方法，抢修结束后会第一时间回复所属辖区的区供电局，以便及时恢复供电，减少对市民的影响。
