现代城市节奏加快，疏离的人际关系使我们的孤独感越来越强。现代人太忙碌，事情太多，使人际间的关系越来越弱。环绕在我们周围的现代化的通讯设施越来越多，越来越现代化，从电话电报到传真和电子邮件，从报纸电台杂志到互联网和"聊天室"，人与人之间的交流变得更加快捷，但这些现代化的通讯方式也渐渐地隐去了语言所蕴含的丰富情感，使得人们面对面的交流机会逐渐减少，疏离了人们之间的亲密感情。这时公益善举，尤其是城市志愿服务显得尤为可贵。9月22日，北京朝阳区团委与房产服务企业链家合作，成立“链家志愿服务队”，犹如一束光，温暖着都市人的生活。
街道路面洁净、车辆行人出入有序、健康教育深入每个社区角落…处处吐露一丝丝爱心，这样的社区是诸多都市居民喜爱的，这也正是链家集团所期望的。链家于2014年4月启动链家在身边，旨在发动全体链家人为居民打造便捷、贴心的社区服务。链家门店被赋予了社区服务站的角色，无偿的服务让人们享受便利的同时多了一分感动与温暖。
随着街道城镇化进程的加快，如何让新市民更快适应城市生活，融合文化差异成为了链家集团思考的问题。结合新市民培育工作，创新惠民服务方式，积极探索用传统文化精神提升文化教养，调和社区矛盾，促进社区管理。对此，链家还设立了爱心图书捐赠点。
而此次链家正式加入“志愿北京”大家庭，对链家多年来志愿服务而言具有划时代意义。11年来，全国32城链家，8000家店面提供“链家在身边”便民服务，广大市民雨天可任意在链家门店免费领取雨衣，以抵御风雨的奇袭。而链家所提供的雨衣采用“EVA环保塑料”材质，具有良好的缓冲、隔热、防潮等优点，且无毒、不吸水、韧性强，可长期重复使用。链家希望传递温暖关怀，打造“共享雨具”模式，“便民雨具”是北京链家八大便民服务中的一项，希望在每个不期而遇的阴雨天，都能为行人带来及时的贴心服务。
链家还经常在中国传统节日开展教育活动，“争做社区好邻居”等，弘扬和谐社区文化。同时，链家创新社会管理服务，加深与各物业公司、小区业主委员会的联系，将所有服务全域覆盖，每天收集发现问题，及时处理记录入册，由专项工作人员进行分类处理。用优质高效的服务，创建幸福和谐新家园。
目前，北京链家便民服务包括“应急上网”、“应急充电”、“应急复印打印”、“应急电话”、“便民雨具”、“便民饮水”、“询路指引”和“爱心图书捐赠点”。居民在任何北京链家门店，都能享受到这些“小而美”的爱心服务。
一直以来，北京链家都根植于社区，用实际行动温暖邻里，致力于成为真正的“社区好邻居”。5年前北京“721特大暴雨”期间，北京链家率先启动应急预案，为居民提供避雨场所、方便食品及一次性雨具，受到社会的一致好评。链家致力于成为居民的“社区好邻居”，为了给市民提供更优质的志愿服务，链家联合北京团市委、朝阳区团委、北京市志愿服务联合会共同在志愿北京上成立链家志愿服务队，通过此种方式，建立一个规范化、机构化的企业志愿服务组织，犹如一束光，照亮了城市，温暖了人心，成为城市文明建设的一道亮丽风景线。
